Политика возврата — CRAB CRACK
В силе с 04.11.2026.
Настоящая Политика возврата является частью Пользовательского соглашения CRAB CRACK. Она описывает, в каких случаях возврат средств возможен, а в каких — нет.
Перенос ключа на другой ПК — 5 USD (сброс HWID через поддержку). Второй ПК требует второго ключа.
1. Общий принцип
1.1. Мы продаём цифровой товар: файлы сборки и лицензионный ключ. Доступ считается предоставленным в момент выдачи ключа и файлов.
1.2. Наша цель — чтобы вы получили рабочий ключ и работающую сборку. Если что-то не работает по нашей вине, мы сначала стараемся это исправить (в том числе вручную), и только если не получается — возвращаем деньги.
2. Когда возврат 100%
2.1. Возврат в полном объёме делается, если одновременно:
- ключ не активировался;
- вы обратились в поддержку;
- поддержка не смогла решить проблему.
2.2. Возврат производится тем же способом и в той же валюте, что и оплата (USDT / CryptoBot).
3. Когда возврата нет
3.1. После активации ключа возврата нет: доступ предоставлен, товар цифровой и не может быть «возвращён» обратно.
3.2. Причина «передумал», «не подошло», «не пригодилось», «ожидал другого результата» не является основанием для возврата.
3.3. Возврата нет при нарушении правил использования: перепродажа, публикация сборок, спам, мошенничество, атаки на инфраструктуру, CSAM и терроризм. В этих случаях ключ блокируется без возврата.
3.4. Риски блокировок сторонних аккаунтов и платформ несёт Пользователь. Это не дефект нашего товара и не основание для возврата.
3.5. Ошибки Пользователя при оплате (неверная сеть, неверный адрес, отправка не той суммы) — вне нашей зоны контроля. Мы поможем разобраться, но гарантировать возврат таких средств не можем.
4. Отдельно про «передумал»
4.1. Если ключ ещё не выдан и не активирован, а вы передумали — напишите в поддержку до выдачи. По возможности мы оформим возврат.
4.2. Если ключ уже выдан, товар считается полученным (см. раздел 3).
5. Как запросить возврат
5.1. Напишите в поддержку @crab_crack.
5.2. Укажите: Telegram ID, номер заказа, позицию, txid платежа и коротко — что не сработало (по возможности со скриншотом).
5.3. Мы проверяем ситуацию и отвечаем по существу. При необходимости запрашиваем детали для ручного разбора.
6. Сроки
6.1. Обратиться за возвратом по неактивированному ключу стоит сразу после обнаружения проблемы — в разумный короткий срок.
6.2. Мы стараемся обрабатывать обращения быстро. Если нужен ручной разбор, срок может увеличиться — мы сообщим об этом.
7. Чарджбек-политика
7.1. Мы работаем с криптовалютными платежами. Фиатные платежи мы не принимаем.
7.2. Необоснованные претензии и попытки «отменить» уже выполненный и активированный заказ мы фиксируем и отклоняем.
7.3. Пользователи, которые создают ложные претензии или вредят репутации, могут быть заблокированы в боте и поддержке.
8. Контакты
- Поддержка: @crab_crack
- Бот: @crab_crack_bot
- Сайт: crab-crack.top
- Канал: @crab_cracks